Pemprov Kalteng Gunakan Hari Pelanggan Nasional untuk Tinjau Kualitas Layanan Kesehatan

INTIMNEWS.COM, PALANGKA RAYA – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 dimanfaatkan Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) untuk meninjau langsung kualitas layanan kesehatan di Kota Palangka Raya.

Pelaksana Tugas Sekretaris Daerah (Plt Sekda) Kalteng, Leonard S. Ampung, bersama Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Provinsi Kalteng Farid Wajdi, serta jajaran manajemen Rumah Sakit Siloam dan BPJS Ketenagakerjaan, melakukan kunjungan ke RS Siloam, Kamis siang, 4 September 2025.

Kunjungan ini menyasar pasien yang tengah menjalani perawatan akibat kecelakaan kerja, sekaligus memastikan pelayanan kesehatan yang diberikan sesuai standar dan dapat dirasakan manfaatnya oleh pasien.

Leonard menegaskan bahwa rumah sakit wajib menghadirkan layanan yang betul-betul dirasakan pasien. Hal ini menjadi indikator keberhasilan fasilitas kesehatan dalam memberikan pelayanan publik.

Baca Juga:

Gubernur Kalteng Curiga Ada Permainan di Balik Antrean BBM

“Kami melihat RS Siloam sudah cukup baik dalam memberikan pelayanan. Namun, mutu layanan harus terus ditingkatkan agar pasien benar-benar merasakan manfaatnya,” ujar Leonard.

Ia menambahkan, kualitas pelayanan rumah sakit tidak hanya diukur dari sarana dan prasarana, tetapi juga dari sikap, komitmen, serta kepedulian paramedis dan tenaga perawat terhadap pasien.

“Pelayanan yang baik harus mencakup keseluruhan aspek, dari fasilitas hingga interaksi langsung dengan pasien,” tegas Plt Sekda.

Baca Juga:

Gubernur Kalteng Minta Masyarakat Tetap Tenang Hadapi Antrean BBM

Leonard juga mengingatkan rumah sakit daerah lainnya di Kalteng untuk meniru praktik pelayanan prima tersebut, sehingga standar kesehatan dapat merata di seluruh provinsi.

Dalam kesempatan itu, Kepala BPJS Ketenagakerjaan Palangka Raya, Subhan Adinugroho, menegaskan pihaknya menjamin seluruh peserta Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) mendapatkan pelayanan terbaik di fasilitas kesehatan rekanan.

“Fokus kami adalah memberikan pengalaman optimal kepada peserta, sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” jelas Subhan.

Baca Juga:

Gubernur Agustiar Sabran Lantik KPID Kalteng Periode 2026-2029

Plt Sekda menekankan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum strategis bagi pemerintah dan lembaga pelayanan publik untuk mengevaluasi serta meningkatkan kualitas layanan.

“Setiap instansi, baik publik maupun swasta, harus menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama,” tambah Leonard.

Ia menekankan pentingnya monitoring dan evaluasi rutin agar pelayanan kesehatan di Kalteng dapat terus berkembang dan memberi manfaat nyata bagi masyarakat.

Baca Juga:

Tujuh OPD Pemprov Kalteng jadi Titik Perdana Penyaluran KHBS Tahap Dua

Selain meninjau fasilitas dan pelayanan, rombongan juga berdialog langsung dengan pasien untuk mendapatkan masukan terkait pengalaman mereka selama perawatan.

“Interaksi langsung dengan pasien penting untuk mengetahui sejauh mana layanan rumah sakit memenuhi harapan masyarakat,” kata Leonard.

Leonard menutup kunjungan dengan harapan agar seluruh rumah sakit di Kalteng meningkatkan standar layanan, sehingga masyarakat benar-benar merasakan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan profesional.

Penulis: Redha | Editor: Andrian