INTIMNEWS.COM, KASONGAN – Aparatur Sipil Negara (ASN) Kabupaten Katingan diimbau untuk terus meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai pegawai negeri, peran mendasar mereka adalah melayani masyarakat.
Pelayanan yang patut dicontoh merupakan salah satu indikator utama kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima. Penting bagi PNS yang seharusnya melayani masyarakat, bukan hanya sekedar ingin dilayani.
Penegasan tersebut disampaikan Ketua DPRD Katingan Marwan Susanto yang meminta seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan pemerintah daerah memberikan pelayanan prima kepada seluruh warga.
Semua OPD terdiri dari PNS yang sifatnya pegawai negeri. Sudah menjadi tugas mereka untuk memberikan pelayanan prima kepada seluruh lapisan masyarakat.
“Sebagai pelayan publik, sangat penting untuk mengedepankan pelayanan yang luar biasa kepada masyarakat. Dengan memberikan pelayanan yang berkualitas, kami berharap masyarakat semakin mudah dan nyaman berinteraksi dengan OPD,” tegas Marwan pada Jumat, 21 Juni 2024.
Marwan menjelaskan, pelayanan pemerintah harus menjadi teladan dari segi estetika, kualitas, dan organisasi. Hal ini penting tidak hanya bagi penduduk lokal tetapi juga bagi investor yang berkunjung ke wilayah tersebut, serta bagi individu dari desa, perkotaan, dan kecamatan.
“Tujuannya kami ciptakan suasana ramah sehingga siapa pun yang datang bisa terlayani dan bisa mengapresiasi lingkungan menyenangkan dan nyaman yang kami sediakan,” ujarnya.
Marwan juga mencatat, setelah meninjau beberapa kantor, ada perlunya perbaikan pada beberapa fasilitas. Ia percaya bahwa layanan tidak hanya harus komprehensif dan infrastruktur harus ditingkatkan, tetapi juga personel harus siap membantu mereka yang datang mencari bantuan.
“Jadi, ketika masyarakat datang, sudah ada petugas yang siap membantu. Oleh karena itu, pelayanan kita harus luar biasa, yang berasal dari komitmen tulus untuk melayani. Yang berkunjung harusnya merasa nyaman,” tutupnya.
Penulis: Bitro
Redaktur: Maulana Kawit
