INTIMNEWS.COM, PANGKALAN BUN – Guna meningkatkan kualitas layanan, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Arut Pangkalan Bun, Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar) menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) di kantornya, Kamis (26/10/2023).
Direktur Utama (Dirut) PDAM Tirta Arut Pangkalan Bun, Sapriansyah, mengatakan FKP ini bertujuan untuk memberikan kesempatan bagi masyarakat dalam memberikan usulan, masukan dan saran kepada penyelenggara layanan terkait layanan yang diterima.
“Kita sangat membutuhkan usulan, masukan, dan saran dari masyarakat atau pelanggan agar kami juga dapat terus memperbaiki layanan yang akan kami berikan,” katanya.
Pada pelaksanaan FKP dihadiri Dinas PUPR, Kejaksaan, Bank BRI, Lurah Baru dan Lurah Sidorejo, tokoh masyarakat, jajaran Direksi dan manajemen PDAM Tirta Arut Pangkalan Bun.
Ia mengatakan beberapa hal yang dibahas dalam pelaksanaan FKP seperti rancangan kebijakan, penerapan kebijakan, dampak kebijakan, evaluasi pelaksanaan kebijakan, ataupun permasalahan terkait pelayanan publik.
“Jadi selain memperoleh masukan dari publik kegiatan ini juga dapat menjadi sarana sosialisasi kebijakan pelayanan publik,” ujarnya.
Selain itu kegiatan ini juga sebagai fungsi monitoring dan evaluasi penyelenggara pelayanan untuk mengetahui efektivitas dari kebijakan yang ditetapkan.
“Kita menyadari bahwa pelayanan kita tentu belum dapat memuaskan keseluruhan pelanggan. Namun kita terus berbenah, memperbaiki segala kekurangan kita saat ini,” kata dia.
Penulis: Yusro
Editor: Andrian
